Nuestro sistema de pagos trabaja en un entorno seguro con SSL en 512 bits proporcionados por tereceros. Éstos servicios de terceros (PAYPAL y AZUL) cumplen con todos los estándares de seguridad y cifrado para mantener tu información segura.

 

Opciones de Pago Aceptadas

Las opciones de pago que aceptamos son:

  • Tarjetas de Crédito (Visa, Mastercard, Discover y American Express);

  • Tarjetas Débito;

  • PayPal;

Actualmente, no aceptamos órdenes de compra, efectivo, giros bancarios ni tampoco aceptamos de ninguna forma el sistema de PAGO CONTRAENTREGA.

 

Que tanto se tarda el pago en ser procesado?

La mayoría de los pagos son procesados y autorizados al siguiente día laboral.

Una vez la orden ha sido enviada, las tarjetas de crédito serán pre-autorizadas por el total del dinero correspondiente a lo pedido. Aunque el pago pre-autorizado sea mostrado inmediatamente, esto no significa que se hayan realizado los cargos correspondientes.

Adicional a la autorización del banco, software de terceros ejecutarán varias verificaciones para autorizar. Si la orden no es aceptada por POISON, no será procesada ni tampoco se generará una confirmación. Si ésto ocurre, el cliente no será cargado de ninguna forma. Sin embargo, si podría ocurrir que se tomen entre 2 y 3 días laborales para que desaparezca el cargo pre-autorizado. En algunos casos, podría tomar varios días para que desaparezcan.

Si tiene inconvenientes con sus pagos, póngase en contacto con nuestro soporte al cliente para mayor información.

 

Pedidos en "Hold"

Si su pedido está en "hold", pueden existir varias razones por las cuales no ha sido procesado:

  • La información del pago necesita ser verificada
  • El producto puede estar agotado on pre-ordenado
  • Luego que el producto esté disponible o el pago verificado, el estatus cambiará nuevamente a "Procesando".

 

Si tiene cualquier pregunta sobre el estatus de su pedido, póngase en contacto con nuestro servicio al cliente!

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ATENCIÓN

Después de que se complete su pago, espere hasta que lo redirijan a nuestra tienda. No haga clic en el botón Atrás. Gracias.